29일 KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행에 따르면 스마트폰이 대중화되면서 지점을 방문하는 고객들이 점점 줄고 있다. 이에 따라 은행들은 지점 통합 및 무인점포 개설 등 대책 마련에 착수하고 있다.
